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运营商服务质量如何跟上群众期待

这些年来,电信服务质量已经成为社会痛点,屡屡遭公众吐槽,尽管在监管部门的严令之下确有积极改善,但仍有很大的改善空间。何况,民众的期待也是在不断提高的,如何满足民众日益提高的服务诉求,值得思考,也为未来基础电信改革提供了一个可参考的维度。

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